Algemene voorwaarden webshop (B2C) – CYCLOBILITY

Artikel 1 – Informatie over CYCLOBILITY

Naam onderneming: CYCLOBILITY

Btw-nummer: BE0659.786.377

Maatschappelijke zetel: 9690 Kluisbergen, Kerkstraat 14

Kantoren: 9690 Kluisbergen, Kerkstraat 14

Telefoonnummer: +32 (0)55 60 66 97

E-mail: info@cyclobility.be

Beschikbaarheid: ma – vr: 10u – 18u

Za: 10u – 17u

 

Artikel 2 – Definities

Aanbod: Het aanbieden van Producten door de Onderneming via de Website. Het Aanbod wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.

Klant: Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de Website Producten aankoopt of mogelijk zal aankopen.

Onderneming: CYCLOBILITY BV, opgericht naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te 9690 Kluisbergen, Kerkstraat 14 en met btw-nummer: BE0659.786.377.

Overeenkomst: De overeenkomst op afstand gesloten tussen de Onderneming en de Klant voor de aankoop van Producten via de Website. De Overeenkomst wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.

Producten:  Alle fietsen, fietsonderdelen en accessoires beschikbaar voor aankoop op de Website.

Website: De website van de webshop van CYCLOBILITY: https://webshop.cyclobility.be.

Werkdag: Elke dag, behalve zaterdag, zondag en nationale feestdagen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van de Onderneming en op alle Overeenkomsten.

• Deze algemene voorwaarden worden aan de Klant ter beschikking gesteld vóór het sluiten van de Overeenkomst met de Klant.

Artikel 4 – Totstandkoming en duur van de Overeenkomst

• De Overeenkomst is gesloten zodra de Klant het Aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.

• De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.

Artikel 5 – Prijzen

• De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst en zijn inclusief btw.

• Alle prijzen van de Producten zijn exclusief leveringskosten. De leveringskosten zijn afhankelijk van het land waarnaar de producten moeten worden verzonden. Binnen België, gratis verzending vanaf 50 euro, anders 6,95 euro. Naar Nederland of Luxemburg vast tarief van 14,95 euro.

• Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, zal de onderneming schriftelijk contact opnemen met de klant zodra de onderneming kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de bestelling aan te houden of om de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in artikel 9. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de onderneming de bevestigende instructie van de Klant heeft ontvangen binnen de 14 dagen vanaf de uitnodiging daartoe. Als de onderneming er niet in slaagt om contact op te nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als de Onderneming geen antwoord van de Klant ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn, behandelt de Onderneming de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.

• Kennelijke vergissingen of fouten in de prijsbepaling binden de Onderneming niet.

Artikel 6 – Betaling en betalingsmiddelen

• De klant kan de producten betalen via de volgende betaalmiddelen: Bankcontact, VISA

• De klant moet betalen op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling.

Artikel 7 – Verzending en levering

• De onderneming verbindt zich ertoe de producten te leveren binnen een termijn van 30 dagen na volledige ontvangst van de betaling, tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen de onderneming en de Klant.

• Indien de onderneming niet in staat is om de producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt de onderneming zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De klant zal de onderneming dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn gunnen. Als de onderneming deze aanvullende termijn overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren.

• De onderneming zal de bestelling leveren op het adres dat de klant aan de onderneming heeft opgegeven tijdens het aankoopproces.

• Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de klant of indien de onderneming niet in staat is de producten af te leveren op het voorziene adres, dient de klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

• De pnderneming behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal de onderneming de klant via e-mail op de hoogte brengen.

• Bij levering/afhaling dient de klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de producten beschadigd zijn, mag de klant de levering niet aanvaarden en moet hij de onderneming onmiddellijk op de hoogte brengen via telefoon of email.
  Na kennisgeving zal de onderneming de klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde producten.

 

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud – risico van verlies of beschadiging

8.1       Alle door de onderneming geleverde en/of te leveren producten blijven eigendom van de Onderneming tot de klant alle aan de onderneming verschuldigde vergoedingen volledig voldaan heeft.

8.2       Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant zodra de producten werden geleverd. Het risico gaat echter over op de klant bij levering aan de vervoerder, als deze van de klant de opdracht heeft gekregen de producten te vervoeren en deze keuze niet door de onderneming was geboden, onverminderd de rechten van de klant ten aanzien van de vervoerder.

 

Artikel 9 – Recht om een bestelling te annuleren vóór levering

• De klant heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.

• De klant kan de bestelling annuleren: door verzending van een e-mail naar info@ cyclobility.be of via zijn persoonlijk profiel op de Website.

Na annulering van de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging van de annulering: door verzending van een e-mail of via zijn persoonlijk profiel op de Website en zal de onderneming de reeds betaalde bedragen terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat de klant gebruikt heeft om te betalen.

• Na ontvangst van een bevestiging dat de producten de onderneming hebben verlaten (in overeenstemming met artikel 7.3), kan de klant de bestelling niet meer annuleren.

• Indien het niet mogelijk was de bestelling te annuleren, worden de Producten geleverd en kan de Klant het Product terugsturen volgens de procedure beschreven in artikel 10.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en terugbetaling

10.1      De klant heeft een wettelijk recht om de overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in artikel 10.2. De klant moet de onderneming op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen. De klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

10.2      De klant beschikt over veertien (14) dagen om de overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen kan variëren. Volgende regels zijn van toepassing:

1. a) Indien de levering betrekking heeft op één enkel product, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de klant.

1. b) Indien de levering betrekking heeft op meerdere producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de klant het laatste bestelde             product heeft ontvangen.

• De Klant mag de Overeenkomst enkel herroepen als de Producten:

1. a) niet gebruikt zijn;

1. b) volledig zijn, en

1. c) voorzien zijn van hun originele labels.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen met betrekking tot:

1. a) De levering van Producten volgens specificaties van de Klant of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;

1. b) De levering van Producten die na levering, volgens hun aard, onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;

• Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Onderneming daarvan op de hoogte brengen door het invullen van het modelformulier https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) en toezending aan de Onderneming via info@cyclobility.be .

De Klant moet de Producten terugbezorgen aan de Onderneming zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan de Onderneming. De Producten moeten naar de Onderneming worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant de Producten heeft ontvangen.

• (Optie) Alle kosten voor het retourneren van de Producten worden betaald door de Onderneming op voorwaarde dat de Klant de aangewezen standaard verzendmethode gebruikt en de oorzaak voor het beschadigde of verkeerde geleverde goed bij de onderneming ligt.

(Optie) Alle kosten voor het retourneren van de Producten worden door de Klant betaald indien bovenstaande niet van toepassing is.

Eventuele schade of verlies van geretourneerde Producten tijdens het transport zijn voor rekening van de Klant.

• In geval van herroeping:

1. a) zal de Onderneming de reeds door de Klant betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen na ontvangst van de Producten. De Onderneming kan de terugbetaling echter verminderen met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien deze het gevolg is van het behandelen van de Producten dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen.

1. b) De Onderneming zal alle terugbetalingen uitvoeren binnen de 14 dagen na ontvangst van de Producten.

1. c) De Onderneming zal de Klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant gebruikt heeft om te betalen.

Artikel 11 – Garantie

• De Klant heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de Producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de Producten.

• De Klant moet de Onderneming via email of telefoon informeren over de gebrekkige Producten binnen twee maanden nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de Klant.

• Indien een gebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar moet de Klant de procedure volgen zoals bepaald in artikel 10. Na teruggave van het gebrekkige Product zal de Onderneming, naar keuze van de Klant, de Klant een nieuw Product sturen of het Product kosteloos herstellen. Het Product kan enkel worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij de leveranciers van de Onderneming. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk is of buiten verhouding, heeft de Klant recht op een passende prijsvermindering of de ontbinding van de Overeenkomst waarna de Onderneming de prijs zal terugbetalen in overeenstemming met artikel 10.6.

• Sommige Producten hebben een fabrieksgarantie. Voor details over de toepasselijke voorwaarden wordt verwezen naar de garantie van de fabrikant die bij de Producten werd verstrekt.

• De garantie geldt onder meer niet voor gebreken veroorzaakt door één of meerdere van volgende elementen: i) normale slijtage, ii) het door de Klant niet voldoende zorgdragen voor tijdig, juist en regelmatig onderhoud, iii) schade ontstaan door scherpe voorwerpen, huisdieren, of overige zaken die niets te maken hebben met het normaal gebruik door personen.

Artikel 12 – Klachtenprocedure

• Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Onderneming via het volgende e-mailadres/telefoonnummer:
  • info@cyclobility.be
  • +32(0)55.60.66.97

• De Klant kan contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen:

Consumentenombudsdienst

Koning Albert II-laan 8 Bus 1 – 1000 Brussel

E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be

Tel.: 02/702.52.00

Fax.: 02/808.71.20

Website: https://consumentenombudsdienst.be/nl

• De Klant kan zijn klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde onlineplatform voor geschillenbeslechting, http://ec.europa.eu/odr .

Voor België is dit het Europees Centrum voor de Consument, gelegen te 1060 Brussel, Hollandstraat 13. odr@eccbelgium.be, tel. +3228923712)

Artikel 13 – Overdracht en onderaanneming

• De Onderneming heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een leverancier (bv. voor de levering van het Product), maar dit zal geen invloed hebben op de rechten en verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden.

Artikel 14 – Gebruik van persoonsgegevens

• De Onderneming gebruikt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met het Privacybeleid op de Website.

Artikel 15 – Overmacht

• De Onderneming is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst die te wijten is aan overmacht.

• In geval van overmacht:

1. a) zal de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte brengen aangetekend schrijven en;

1. b) zullen de verplichtingen van de Onderneming krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van overmacht. Wanneer de situatie van overmacht invloed heeft op de levering van de Producten, zal de Onderneming een nieuwe leveringsdatum regelen met de Klant nadat de situatie van overmacht voorbij is.

• Indien de Klant ervoor kiest om de Overeenkomst te annuleren, moet hij de reeds ontvangen Producten terugbezorgen, in overeenstemming met de procedure vermeld in de artikelen 10.4-10.6.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van België. Dit betekent dat de Overeenkomsten voor de aankoop van Producten via de Website en alle geschillen of eisen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden geregeld door het Belgisch recht.

• De rechtbanken van het rechtsgebied waar de Onderneming is gevestigd, zijn op niet-exclusieve wijze bevoegd om geschillen in verband met de Overeenkomst te beslechten.

Artikel 17 – Varia

• De Onderneming kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Klant en de Onderneming.

• Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal de eventuele aansprakelijkheid van de Onderneming beperkt zijn tot de directe schade en de waarde van de bestelde Producten.

• De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling van de Overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of de overige bepalingen.